Retouren & Widerruf (Rücksendung)

Als Kunde von Teemoment haben Sie selbstverständlich das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem online abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht gemäß FAGG).

1. Die Frist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. So funktioniert Ihre Rücksendung

Wir haben den Rücksendeprozess so einfach wie möglich gestaltet.

Um eine Rücksendung anzumelden und korrekt abzuwickeln, bitten wir Sie, die folgenden Schritte einzuhalten:

  1. Rückgabeformular nutzen: Bitte füllen Sie unser Rückgabeformular aus. In diesem Formular können Sie die zurückzusendenden Artikel genau angeben und einen Rückgabegrund erfassen. Dies hilft uns bei der schnellen Bearbeitung und der Optimierung unseres Angebots.
  2. Rücksendung verpacken: Senden Sie die unversehrte Ware in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung an unser Lager in Gmunden zurück. Bitte legen Sie eine Kopie des ausgefüllten Rückgabeformulars bei.
  3. Rücksendung abschicken: Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

3. Kosten und Erstattungen

Kosten der Rücksendung:

  • Als Käufer tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Ausnahme: Wir übernehmen die Rücksendekosten, falls die gelieferte Ware einen nachweisbaren Defekt aufweist.

Erstattung: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standardversandkosten, sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

4. Ausschluss vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei bestimmten Waren ausgeschlossen ist:

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft versiegelte Lebensmittel wie unsere Bio-Teemischungen.
  • Waren, die schnell verderben können.

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Produkte vollständig unversehrt sind. Das bedeutet, dass versiegelte Teepackungen nicht geöffnet werden dürfen.

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